概述
实时管控
调度员在同一时间轴上监控未分配预订、SLA 风险标记及司机可用性。
拖放式任务分配将工作与符合车辆等级要求的合格司机关联。
覆盖工具可在无需工程支持的情况下调整上车时间、备注及账单保留。
- 实时任务队列
- 分配验证
- 覆盖工作流
- 车队地图叠加层
如何运作
确保豪华服务准时进行
- 步骤 1
分类
进入的预订按上车时间、贵宾标记及合作伙伴 SLA 排序。
- 步骤 2
分配
调度员匹配车辆等级、语言能力与接近程度。
- 步骤 3
监控
GPS 与状态数据在宾客联系支持前提前发现延误。
优势
运营成效
减少意外
风险标记在司机出发前提前发现紧张的机场转机情况。
一致的贵宾服务
操作手册附加到预订上，使新调度员遵循标准流程。
便于审计的覆盖操作
每次手动变更均记录用户、时间戳与原因代码。
安全
运营安全
调度员角色与租户绑定——调度员永远无法查看其他公司的车队。
导出敏感乘客备注需要提升的权限。
- 租户范围内的调度
- 覆盖操作审计轨迹
- 导出权限
- 空闲会话退出
集成
运营集成
门户通过 WebSocket 订阅读取预订、司机及追踪服务数据。
电话点击拨号钩子与支持的 VoIP 供应商集成。
- WebSocket 任务推送
- GPS 地图图层
- VoIP 一键拨号
- 合作伙伴 SLA 计时器
应用场景
管控场景
降雪干扰
天气延误期间机场接机任务积压时批量重新分配。
车队协调
多名调度员同步协调峰会活动的错峰出发。
合作伙伴升级
附属机构 SLA 违约时，总部调度接管。
支持