Portail de contrôle dispatcher avec carte de flotte chauffeur en direct

Tour de contrôle opérationnel

Portail Dispatcher

Salle de contrôle en direct pour affecter des chauffeurs, modifier des réservations et surveiller la télémétrie de la flotte.

Portail de contrôle dispatcher avec carte de flotte chauffeur en direct
Aperçu

Contrôle en temps réel

Les dispatchers surveillent les réservations non affectées, les drapeaux de risque SLA et la disponibilité des chauffeurs sur une seule chronologie.

L'affectation par glisser-déposer lie les missions aux chauffeurs qualifiés avec validation de classe de véhicule.

Les outils de modification ajustent les horaires de prise en charge, les notes et les blocages de facturation sans support d'ingénierie.

  • File de missions en direct
  • Validation d'affectation
  • Flux de modification
  • Superposition de carte de flotte
Comment ça marche

Maintenir le service de luxe dans les délais

  • Étape 1

    Triage

    Les réservations entrantes sont triées par heure de prise en charge, indicateur VIP et SLA partenaire.

  • Étape 2

    Affectation

    Les contrôleurs font correspondre la classe de véhicule, les compétences linguistiques et la proximité.

  • Étape 3

    Surveillance

    Les flux GPS et de statut signalent les retards avant que les clients n'appellent le support.

Portail de contrôle dispatcher avec carte de flotte chauffeur en direct
Avantages

Gains opérationnels

  • Moins de surprises

    Les drapeaux de risque signalent les connexions aéroportuaires serrées avant que les chauffeurs prennent la route.

  • Gestion VIP cohérente

    Les procédures s'attachent aux réservations pour que les nouveaux dispatchers suivent le protocole.

  • Modifications auditables

    Chaque modification manuelle enregistre l'utilisateur, l'horodatage et le code de motif.

Sécurité — Portail Dispatcher
Sécurité

Sécurité des opérations

Les rôles dispatcher sont liés au locataire — les contrôleurs ne voient jamais la flotte d'une autre entreprise.

Les notes passagers sensibles nécessitent une permission élevée pour être exportées.

  • Dispatch limité au locataire
  • Piste d'audit des modifications
  • Permissions d'export
  • Déconnexion de session inactive
Intégration — Portail Dispatcher
Intégration

Intégrations opérationnelles

Le portail lit les services de réservation, chauffeur et suivi via des abonnements WebSocket.

Les hooks de click-to-call téléphonie s'intègrent avec les fournisseurs VoIP pris en charge.

  • Flux de missions WebSocket
  • Couche de carte GPS
  • VoIP click-to-call
  • Minuteries SLA partenaire
Cas d'usage — Portail Dispatcher
Cas d'usage

Scénarios de contrôle

  • Perturbation neigeuse

    Réaffectation en masse lorsque les prises en charge aéroportuaires s'accumulent pendant les arrêts météorologiques.

  • Coordination de convoi

    Plusieurs dispatchers synchronisent les départs échelonnés pour les événements de sommet.

  • Escalade partenaire

    Le dispatch HQ prend le relais lorsque les SLA affiliés sont dépassés.

Assistance

FAQ dispatcher